İşyerinde tükenmişlik sendromu, oluşumunun ana nedenleri ve klinik tablo. Semptomları ve önlemeyi ortadan kaldırmanın yolları. Duygusal tükenmişlik, özveri gerektiren, insanlarla uzun süreli çalışmalardan sonra kişilikte niteliksel değişiklikler gösteren bir durumdur. "Tükenmişlik" terimi 1974'te ortaya çıktı ve bu sendroma eşlik eden semptomatolojiyi çok iyi yansıtıyor.
İnsanlarda duygusal tükenmişliğin gelişim mekanizması
Diğer insanlarla bağlantılı, onlarla iletişim halinde olan işler, birkaç yıl sonra tükenmişlik sendromuna neden olabilir. Bu fenomen, geçen yüzyılda, güçlü kuvvetli birçok insanın sağlam bir deneyimden sonra psikolojik yardım aradığında fark edildi. Bazen favori bir işin artık o zevki getirmediğini, hoş olmayan çağrışımlara, sinirliliğe, görevlerini yerine getirememe hissine neden olduğunu savundular.
Çoğu zaman, başkalarına yardım etmeyi veya başkalarına hizmet etmeyi içeren meslekleri olan kişiler bu semptomlara eğilimlidir. Bunlar doktorlar, öğretmenler, personel yöneticileri ve hatta öğrencilerdir. Okulda ve üniversitede eğitim yıllarında bu sendromun da oluşabileceği bilinmektedir.
Bu patolojik süreç, zamanla esneyen yorgunluk olarak sunulur. İnsanlarla günlük olarak çalışmak, uygun davranış, duygusal kısıtlama ve empati gerektirir. Müşterilerle, öğrencilerle, personelle, öğrencilerle, ziyaretçilerle, hastalarla her gün etkileşime girebileceğiniz bu özellikler dizisidir.
Uzun yıllar çalıştıktan sonra, kişisel niteliklerin ve hoşgörünün iç kaynağı genellikle kurur. Bazı mesleklerden insanlar için bu daha hızlı, diğerleri için - daha sonra olur. Ancak öyle bir nokta gelir ki empati yetersiz kalır ve kişi mesleki niteliklerine rağmen görevlerini yerine getiremez.
İş yerinde zıt nitelikler ortaya çıkmaya başlar - hoşgörüsüzlük, sinirlilik, taşkınlık. İlk olarak, kişinin birlikte çalıştığı kişilerle olan ilişkisi değişir. Örneğin, bir doktor hastaları hakkında çok daha alaycı olacak, pragmatik davranacak ve empati göstermeyecektir. Mesleğin duygusal bileşeni yok olacak ve bazen kendini öfke, düşmanlık olarak gösterecek.
Bu modda uzun süreli çalışma girişimleri hem insan sağlığını hem de işini olumsuz etkileyebilir. Bu nedenle zamanında teşhis çok önemlidir.
Tükenmişliğin nedenleri
Duygusal tükenmişlik, vücudun enerji rezervlerinin ve yeteneklerinin aşırı harcanmasına karşı bir savunma tepkisidir. İnsan ruhu, zarar verebileceği zaman duygusal tepkiyi kapatır. İşyerinde sadece fiziksel olarak değil, aynı zamanda zihinsel olarak da yorulabilirsiniz. Tükenmişlik, duygusal bileşenin aşırı çalışmasının bir işaretidir.
Duygusal tükenmenin nedeni, bireyin empati, sempati ve duygusal etkileşim yeteneğini sınırlayan bir sınır olarak kabul edilmektedir. Bu çizgi, enerji kaynaklarını aşırı tüketen eylemlerin ve tezahürlerin bu bölümünü normdan ayırmayı mümkün kılar.
Basitçe söylemek gerekirse, bir insan bir gün boyunca yüz kişiyi dinleyemez, içtenlikle hissedemez ve yardım edemez, fiziksel olarak mümkün olsa bile. Bu nedenle koruyucu bir klişe tepki devreye girer - duygusal tepkinin engellenmesi ve kişi tükenme, ahlaki yorgunluk hisseder.
Böyle bir tepki uzun yıllar boyunca çok sık tekrarlanırsa, bir kişide duygusal bir tepki uyandırma girişimleri semptomları kötüleştirdiğinde ve hatta somatik belirtiler gösterebildiğinde bir tükenmişlik sendromu oluşma olasılığı vardır.
Her gün bir başkasının ruh hali, karakteri, mizacı ile yüzleşirse, birey kronik stresli bir durum yaşamaya başlar. Onun refahı, zihinsel durumu ve sağlığı üzerinde son derece olumsuz bir etkisi vardır.
Duygusal tükenmenin nedenlerinden biri, kişinin kendi empati ve iyi niyetine bir sonucun veya tepkinin olmaması olarak düşünülebilir. Herhangi bir işte vermek esastır, ancak insan faktörü bu ihtiyacı pekiştirir. Çoğu durumda, böyle bir işi olan bir kişi, yanıt olarak ya soğuk bir ilgisizlik ya da olumsuz bir yanıt, kızgınlık ve tartışmalar alır.
Mesleki tükenmişliğin bir başka nedeni de mesleğin kişisel parametreleri arasındaki tutarsızlık olarak düşünülmelidir. Bazen bir kişi mizacına hiç uymayan bir işe girer.
Örneğin, sanatçılar var - önceden belirlenmiş görevleri iyi ve zamanında çözen işçiler. Son teslim tarihinde yaratıcı veya çok hızlı olmaları beklenmemelidir, ancak tutarlı iş atamaları yapmaları konusunda güvenilebilir. Aktif olarak yeni yaratıcı fikirler üretebilen, güçlerini hızla harekete geçiren, ancak çok sık yorulan ve bu tür faaliyetleri uzun süre gerçekleştiremeyen başka bir insan türü daha var.
Aynı şey kendilerini yaratıcı olarak görenler için de söylenebilir. Onlar için, herhangi bir engel, kısıtlama profesyonel yeteneklerini bozar, bu nedenle, bu tür insanlarda tükenmişlik sendromu, zihnin bileşimi açısından analistlerden çok daha sık görülür.
İnsanlarda tükenmişliğin ana belirtileri
Tükenmişlik belirtileri yavaş yavaş gelişir. Yorgunluk ve sinirlilik, sıkı çalışmanın yan etkileri olarak algılanır. Zamanla coşku azalır, bir şeyler yapma arzusu kaybolur.
Bu sendromun tezahürleri, insan vücudunun somatik alanını, davranışını, ayrıca ruh ve duyguları etkileyebilir. Bu nedenle, semptomların bolluğu hastalığın gerçek nedenini gizler.
Somatik belirtiler:
- Tükenmişlik … Bir kişi, işin süresi uzun olmasa bile, sürekli yorgun hissetmekten şikayet eder.
- Genel zayıflık … Yeterli gücün olmadığı hissi, "pamuk ayak" hissi.
- Baş ağrısı ve baş dönmesi … Migren, hava duyarlılığı, gözlerin önündeki koyu halkaların sık şikayetleri, uçar.
- sık soğuk algınlığı … Vücudun savunmasının aktivitesinde bir azalma var - bağışıklık.
- Terlemek … Normal ortam sıcaklıklarında bile artan terleme yaygındır.
- Diyet ve rejimde değişiklik … Bazılarında uykusuzluk, bazılarında ise tam tersine uyuşukluk vardır. Gıda alımında da durum aynıdır. Kiminin iştahı artar, kilo alır, kimisi kilo verir.
Tükenmişlik sendromlu kişinin davranışları da değişir. Bu sadece işte değil, arkadaşlarla iletişimde de kendini gösterir. Çoğu zaman, resmi görevleri yerine getirirken semptomlar hala şiddetlenir. Bunları sıralayalım:
- yalıtım … Bir kişi emekli olmaya çalışır, diğer insanlarla gereksiz temaslardan kaçınır.
- uyulmaması … Çalışmak artık doyum getirmiyor, dahası hoş olmayan duyumlara neden oluyor, bu yüzden birey kendisine yüklenen sorumluluktan çekiniyor.
- sinirlilik … Bu durumda çevreden birisini rahatlıkla kırabilir, arka arkaya herkesi suçlayabilir.
- İmrenmek … İstediğinizi elde etmenin aldatıcı yollarını bulmak, birinin iyi olmasından rahatsızlık duymak.
- Genel karamsar tutum … Bir kişi her şeyde sadece olumsuz özellikler görür, sürekli olarak kötü çalışma koşullarından şikayet eder.
Tükenmişliğin psiko-duygusal belirtileri genellikle ilk ortaya çıkanlardır. Yalnızlık hissi ve kendi çaresizliği klinik tabloyu ağırlaştırır. Ana belirtiler şunlardır:
- Kayıtsızlık … Etrafta olup bitene çok az ilgi var, iş uzak ve tamamen önemsiz bir şey haline geliyor.
- Kendi ideallerinizi kaybetmek … Bir insan her zaman inandığı şeyden dolayı hayal kırıklığına uğrar. Mesleğin kutsallığı, münhasırlığı hafife alınır.
- Mesleki ilgi kaybı … Kimsenin ihtiyaç duymadığı bir işi daha fazla yapmanın anlamı yok. Tetiklenmesi gereken motivasyon faktörleri, profesyonel aktiviteye geri dönme arzusunu geri getirmez.
- Genel hoşnutsuzluk … Bir kişi sürekli olarak kendi hayatı, önemsizliği ve önemsizliği hakkında şikayetler ifade eder.
Önemli! Bu durumda, insanlar genellikle iç boşluklarını boğmak için içmeye, sigara içmeye, uyuşturucuya bulaşabilirler.
Tükenmişlikle başa çıkmanın yolları
Tükenmişlik belirtilerinin varlığını belirlemeyi öneren birçok test vardır, bu nedenle bu bozukluğun belirtileri veya şüpheleri ortaya çıkarsa, test yaptırmalısınız. Ancak o zaman kendinizle ilgili herhangi bir eylemde bulunabilirsiniz. Tükenmişliği tedavi etmek için genellikle çeşitli psikoterapötik teknikler kullanılır. Etki aynı zamanda, insanların birbirleriyle nasıl düzgün bir şekilde etkileşime gireceklerini öğrendikleri eğitimler şeklinde grup terapisi tarafından da verilmektedir.
Eğitim
Birçok meslekte, rolü yalnızca yeni bilgi ve becerilere aşina olmak değil, aynı zamanda motivasyon seviyesini artırmak olan ileri eğitim kursları planlanmaktadır. Yeniden eğitim alırken, seçilen mesleğin önemi ve alaka düzeyi hatırlatılır, kişi bir kariyer seçerken neden bu yolu seçtiğini tekrar bulur.
Bu amaçlar için genellikle seminerler, eğitimler düzenlenir ve tamamlandıktan sonra genellikle sertifikalar, diplomalar ve sertifikalar verilir. Bu, tüm sürecin öneminin ve genel sistemdeki bir kişinin rolünün bir tür kanıtıdır. İyi koordine edilmiş bir mekanizmanın her ayrıntının çalışması olduğu anlaşılmalıdır. Her zamanki ekibin parçası olmayan aynı meslekten diğer kişilerle iletişim farklı bir bakış açısı gösterebilir.
Bu şekilde niteliklerinizin en önemli ilkelerini gerçekleştirebilir, herkesin yaptığı işlerin zaman kaybı olmaması için ne kadar yapıldığını anlayabilirsiniz. Duygusal tükenmişlikle nasıl başa çıkılacağını öğreten özel eğitimler bile var.
Seviye
Eğitim kurumlarında, nihai sonuca ulaşmak için ek bir teşvik olarak bilgi değerlendirmesi tanıtıldı - diploma, sertifika ve sertifika almak. Ergenlerin ve gençlerin eğitimlerine devam etmek için bu motivasyonel nedenleri bulmaları çok zordur, bu nedenle bir puan sistemi getirildi. Bu şekilde mesleki niteliklerinizi geliştirebileceksiniz.
İş doğrudan adil bir şekilde değerlendirilirse, her küçük zafer ödüllendirilecek, kişi faaliyetleri için yeni hedefler ve anlam kazanacaktır. Şu anda, bu teşvik maaştır. Miktar doğrudan işin kalitesine, tamamlanma hızına ve itibara bağlıysa, kişi bunları normda tutmaya çalışacaktır.
Ayrıca, bu gibi durumlarda sağlıklı rekabet ortaya çıkar - bu mesleğe layık olanları belirleyecek bir eleme yöntemi. Böylece herkes daha iyi sonuçlar elde etmeye çalışacak ve sorumluluklarını çok daha sorumlu bir şekilde üstlenecektir.
Yenilik
Bir kişi sürekli olarak mesleki faaliyetinin koşullarından rahatsızlık duyuyorsa, onları değiştirmek en iyisidir. Bu, işinizi veya uzmanlığınızı değiştirmeniz gerektiği anlamına gelmez. Bazen şirketler, çalışanlar pozisyon veya yer değiştirildiğinde rotasyon yöntemini uygular.
Bilgi edinme, yeni teknoloji, kişinin faaliyetlerini yürütme yöntemi büyük önem taşıyacaktır. Bir kişi yeni bir şey öğrenirse, yetkinliğine çabucak ulaşır ve yöntemlerin tazeliği mesleki güç verir.
İş yerinizi değiştiremiyorsanız, aslında işle ilgili olan bir konferansa veya sunuma gitmelisiniz. Mesleklerinin aydınlarının eşliğinde birkaç gün, canlılığın restorasyonuna katkıda bulunur.
Duygusal tükenmişliğin önlenmesinin özellikleri
Meslek, duygusal tükenme riskinin artmasıyla ilişkiliyse, bununla ilgili önleyici eylemlere dikkat etmelisiniz. Bu sendrom hem fiziksel hem de psikolojik belirtilere neden olduğu için alınan tüm önlemler de ikiye ayrılabilir.
Tükenmişliği önlemenin fiziksel yöntemleri:
- Diyet. Gıda, gerekli tüm vitaminleri, organik maddeyi ve enerji malzemesini içermelidir.
- Egzersizler. Spor aktiviteleri bağışıklık sistemini güçlendirmeye, vücudun savunmasını harekete geçirmeye yardımcı olur.
- Mod. Doğru çalışma ve dinlenme düzenini gözlemlemek önemlidir, iyi uyku sinir sisteminin işlevlerini geri yükler.
Duygusal tükenmişliği önlemenin psikolojik yöntemleri:
- Yeniden yaratma. Bir gün izin hakkını sağlayan iş hijyenine uyulmalıdır. Bu gün, profesyonel faaliyetlerde bulunmamalısınız.
- iç gözlem. Bir psikolog, kendi rahatsız edici düşüncelerinizi anlamanıza yardımcı olacaktır ya da bunu bir kağıt ve bir kalemle kendiniz yapabilirsiniz.
- Bir öncelik. Kişisel ilişkilerin mesleki sorunlar nedeniyle zarar görmemesi için, bu faaliyet alanları arasında net sınırlar koymak gerekir.
- Meditasyon. Kişisel farkındalığı derinleştirmeyi içeren herhangi bir uygulama, kendi duygularınız üzerindeki önemli profesyonel etki kollarını belirlemenize yardımcı olacaktır.
Duygusal tükenmişlikle nasıl başa çıkılır - videoyu izleyin:
Duygusal tükenmişlik, prevalansı aktif olarak arttığı için zaten 21. yüzyılın salgını olarak adlandırılıyor. İş kalitesinin düşmesini önlemek için yöneticiler bu sendromun önlenmesi ile meşgul olmalı, çalışanları zamanında değiştirmeli, zamanında mesleki gelişim sağlamalı ve konferanslara seyahat etmelidir.
