Çatışma kavramına gerçekte neler dahildir. İnsanlar neden birbirleriyle çatışırlar ve bu çarpışmaların boyutu nedir? Evde, işte ve arkadaşlarla yüzleşmekten kaçınmanın en iyi yolları. Çatışma, hem iki kişi arasında hem de birey grupları arasında ortaya çıkabilecek bir yüzleşme durumudur. Bu, farklı görüşlere, karakterlere, hedeflere ve dünya görüşüne sahip farklı kişiliklerin iletişiminin yan etkilerinden biridir. Yok edilemez, ancak önlenebilir veya en aza indirilebilir. Bunu yapmak için, çatışmaların doğasını ve bunların önlenmesinin ana yöntemlerini bilmeniz gerekir.
Çatışma kavramı ve türleri
Çatışma kavramını tanımlayan birçok tanım vardır. Ancak aynı zamanda, herkes bu fenomenin ana özünü gösterir - yüksek sesle ifade edilen yüzleşme, çelişki, insanlar arasındaki yüzleşme.
Bu, adını çarpışma anlamına gelen Latince "conflictus" dan alan karmaşık bir dinamik süreçtir. Öznel veya nesnel "tutarsızlıklara" dayanabilir. Daha sıklıkla açık bir karaktere sahiptir ve eksi işaretli duygular eşlik eder, ancak konuyu her yönden düşünmenize, karşıt bakış açısını duymanıza izin verir.
Oluşum sürecinde, bir çatışma durumunun birkaç ardışık gelişim aşaması vardır:
- Konu aşaması … Bu, anlaşmazlığın nesnesi keşfedildiğinde, çatışmanın başlangıç aşamasıdır.
- Çatışma etkileşimi … Bu aşamada çatışmanın tespit edilen öznesi açık olarak ifade edilir. Yüzleşme gelişiyor.
- Çatışma çözümü … Bitirmek için iki seçenek olabilir: durum çözüldüğünde çatışmanın tamamen çözülmesi veya yalnızca sakinleştiğinde veya daha sonraya ertelendiğinde kısmi.
Çatışmaların modern sınıflandırması birçok faktöre dayanmaktadır: bir çatışma durumundaki katılımcıların sayısı, tezahürü, sonuçları, yüzleşme biçimleri vb. Bu nedenle, bu tür çatışma türlerinin sayısı çok fazladır. İşte çatışma durumlarının en popüler sınıflandırmalarından bazıları.
Başlıca çatışma türleri:
- Sosyal bir doğanın sonuçlarına göre … Sonuçlarına göre, çatışmalar başarılı veya başarısız, yıkıcı veya yapıcı, yapıcı veya yıkıcı olabilir.
- Çatışma taraflarının seviyelerine göre … Kimin karşı taraf olarak hareket ettiğine bağlı olarak, çatışmalar bireyler veya insan grupları arasında, dernekler, devlet oluşumları ve kültürler arasında ayırt edilir.
- Olay kaynağına göre … Aşağıdaki konular taraflar arasında çatışmaya yol açabilir: değerlerin tutarsızlığı, özdeşleşme, çıkarlar.
- Yüzleşme şekliyle … Yüzleşme kendini açıkça, saldırgan veya barışçıl bir şekilde gösterebilir.
- ölçeğe göre … Çatışma durumunun kaç katılımcıyı kapsadığına bağlı olarak, yerel (yerel) olabilir ve birkaç kişi veya ekiple sınırlı olabileceği gibi, tüm bölgeler çatışmaya girdiğinde bölgesel de olabilir. Ayrıca, çatışma eyaletler arası ve küresel oranlarda büyüyebilir.
- Çatışma durumundaki katılımcılarla ilgili olarak … Çatışmanın taraflarının ortaya çıkan yanlış anlama ile farklı ilişki kurabilecekleri göz önüne alındığında, yüzleşme gerçek, tesadüfi, gizli veya yanlış, nesnel veya öznel olabilir.
- Taktiklere göre … Çatışmanın tezahürü çeşitli şekillerde gerçekleşebilir: tartışma ve tartışma şeklinde, oyun şeklinde veya daha ciddi olarak aktif fiziksel baskı (dövüş, askeri eylem) şeklinde.
Çatışmaların nedenleri
İnsan varlığı çok yönlüdür, bu nedenle yüzleşmenin ortaya çıkmasının nedenleri çeşitli insan faaliyet alanlarını etkileyebilir. Çatışma tamamen duygusal düşmanlığa, belirli davranış biçimlerinin veya belirli durumların reddedilmesine vb. dayanabilir. Çatışma durumlarını oluşturan en önemli faktörler üzerinde duralım.
Çatışmaların yaygın nedenleri:
- Hedefler … İstenen sonucun yanlış anlaşılması veya reddedilmesi, insanlar faaliyetlerinin (eylemler, kararlar, davranışlar) sonucunu farklı şekillerde gördüklerinde, çoğu zaman yüzleşmeye yol açar.
- Görüntüleme … Çoğu zaman, belirli bir durumu (sorunu) çözme yolları konusunda anlaşamayan taraflar arasında bir çatışma ortaya çıkar.
- Hisler … Bir çatışma durumu, katılımcılarının birbirleri için duygu ve hislerin düzeyi üzerinde anlaşamadıkları durumlarda, tamamen kişisel nitelikte de olabilir.
Bu nedensel faktörleri insan faaliyeti alanları açısından ele alırsak, şöyle görüneceklerdir:
- Sosyal çatışmaların nedenleri … Toplumsal muhalefet, toplumun gelişmesi için bir ön koşuldur. Birkaç pozisyona dayanabilir: sosyal eşitsizlik, kültür ve geleneklerin heterojenliği, değerler ve ideolojideki farklılık. Birçok sosyal çatışma, ekonomik faktörlere ve gücün dağılım derecesine dayanmaktadır. Aile içinde çatışmaların nedenleri hayata, ebeveynliğe, yakın ilişkilere, kıskançlığa, finansal ve günlük problemlere, kötü alışkanlıklara ve bağımlılıklara ilişkin farklı görüşler olabilir.
- Kuruluş içindeki çatışmaların nedenleri … Tek bir örgüt koşullarında heterojen bir kolektif içinde olmaya zorlanmak, kaçınılmaz olarak yüzleşmelerin ortaya çıkmasına neden olur. Bu durumda bir çatışmayı alevlendirmek için bir kıvılcım, liderlik mücadelesi, yetersiz çalışma koşulları, çıkar farklılıkları, emek sürecini ve tabiiyeti anlama, maddi faydaların ve teşviklerin dağılımı olabilir.
- Etnik çatışmaların nedenleri … Ekonomik durumu veya etki sınırlarını iyileştirme arzusu, yaşam koşulları, kaybedilen hakların veya coğrafi sınırların restorasyonu, devletler veya farklı milletlerden tebaalar arasında düşmanlığa neden olabilir. Tarihsel, dini ve mezhepsel farklılıklar, siyasi oyunlar ve bir ulusun diğerine karşı sayısal üstünlüğü, etnik gruplar arası çekişme için daha az sebep vermez.
Bir çatışma durumunun nedenini anlamak, onu yönetmek isteyenlere büyük avantaj sağlar. Çatışmayı önlemenin en etkili yolu, kesinlikle doğasının bilgisine dayanmaktadır.
Çatışma nasıl önlenir
Yüzleşmeye katılan çoğu insan, davranışlarını koşullara, duygusal geçmişe, muhatabın kışkırtıcı davranışına vb. Her durumda, çatışmadan kaçınmanın yolları olduğundan şüphelenmiyorlar bile.
Çatışmayı önlemek için genel kurallar
Sebebi ne olursa olsun ve kaç katılımcı olursa olsun, çatışmayı "kökten" durdurmaya yardımcı olacak bazı genel ipuçları vardır:
- Duygularınızı kontrol altında tutun … Bir çatışma durumunu önlemenin veya yapıcı bir şekilde sona erdirmenin en iyi yolu, duygularınızı ve egonuzu kapatmaktır. Daha sonra söylenenlerden veya yapılanlardan pişman olmamanız için bir diyalog yürütmeye yardımcı olacak "ayık bir kafa" dır.
- kendini mahvetme … Düşüncelerinizi ve fantezilerinizi geleceğe yönlendirmeden anda yaşamayı öğrenin - neyin olmadığı ve neyin henüz olmadığı hakkında hayal kurmayın. Çoğu zaman, olayların gelişiminde, iddialarımızı dayandırdığımız akıl almaz varyasyonları kafamızda inşa ederek kendimizi sona erdiririz. Her ne kadar hepsinin çok uzak olduğu ortaya çıktı.
- muhatap için dikkatli olun … Bir sorunu tartışmak, tavsiyede bulunmak veya bir şey öğrenmek için bir nedeniniz varsa, konuşma için doğru zamanı seçin - muhatap diyaloğa ayarlandığında. Çelişkili, yorgun, üzgün veya kızgınsa, iletişimi bir çatışma durumuna dönüştürmek için her şansınız var.
- geçmişi hatırlama … Muhatabınızın geçmişteki yanlışlarını ve hatalarını bugünün sorununa "bağlamamayı" bir kural haline getirin. Bu tür taktikler sadece çatışmayı şiddetlendirecektir. Bu, sevdiklerinizle çatışmalardan kaçınmanın çok etkili bir yoludur.
- Kendinizde küskünlük ve problemler biriktirmeyin.… Çözümlenmemiş tartışmalı anlar, konuşulmamış deneyimler ve şikayetler birikme ve olumsuz duygular çeşmesinde sıçrama eğilimindedir. Doğal olarak, bu tür patlamalar sırasında çatışmalardan kaçınılamaz.
- Sakin ve nazik olun … Çatışma durumunun hızla çözülmesi veya hiç ortaya çıkmaması için konuşmanızı izleyin. Histerik olmayın, hakaret, alay ve alay olmadan sakin bir tonda konuşun.
Patronunuzla çatışmalardan nasıl kaçınılır
Hayatımızın çoğu işte geçiyor, bu nedenle hayatın bu alanında yanlış anlama olasılığı çok yüksek. Ayrıca, birkaç düzlemde ortaya çıkabilirler - meslektaşlarla veya daha üst düzey bir çalışanla, bir patronla.
Patronunuzla işyerinde çatışmalardan nasıl kaçınılacağına dair ana kurallar:
- patron her zaman haklıdır … Herhangi bir liderliğin bu temel ilkesini hatırlayın. Ve bunu gözlemlemek çok zor olsa bile, her durumda, muhalefetiniz kasıtlı, ince ve yeterli olmalıdır.
- Sakin, sadece sakin … Patronunuzun sıcak elinin altına girdiyseniz veya size yapılan iddiaların asılsız olduğunu düşünüyorsanız, kendinizi şiddetli bir tepkiden uzak tutun. "Saldırgan" sakinleşene kadar bekleyin ve ancak o zaman anlamadığınız tüm noktaları öğrenin.
- Dedikodu - dur … Liderliği akranlarınızla tartışmamayı bir kural haline getirin. İş dışında ve resmi olmayan bir ortamda bile. Sözlerinizin tartışma konusunun kulaklarına iletilmeyeceğinin garantisi yoktur.
- Doğru ilişki … Yönetimle ilişkilerde anlamsızlığa ve değersizliğe izin vermeyin. Yalnızca iletişim ve davranıştaki profesyonellik, hem yönetim hem de meslektaşlarınızla yüzleşmekten kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
Meslektaşlarla çatışmalar nasıl önlenir
İş arkadaşlarıyla çatışmalardan kaçınmanın ana yolları:
- Mesafeni koru … Bir iş ilişkisi size sadece en verimli çalışma ortamını sağlamakla kalmayacak, sizi dedikodunun hedefi veya kurbanı da yapmayacaktır.
- tarafsız ol … Bir çatışmaya dahilseniz taraf seçmeyin ve tarafsız kalın. Nasıl biteceğini ve geride ne gibi sonuçlar bırakacağını bilemezsiniz. Bir çatışma durumunun taraflarından biri olduğunuzda bile sakin ve makul olun. Çatışmanın nedeni kişisel "hoşgörüsüzlük" olsa bile.
- "Tete-a-tete" ilkesine uyun … Herhangi bir yanlış anlama ve anlaşmazlık için ekip dışında muhatap ile yalnız başına izin almaya çalışın.
- Başkalarının deneyimlerine saygı gösterin … Daha deneyimli çalışanların yorumlarından veya işinize müdahale etme girişimlerinden rahatsızsanız, kendinize karşı bu tutumun nedenini sakin bir şekilde öğrenmekten çekinmeyin. Gerçekten “günahkar”sanız, yardımı kabul edin ve kendinizi geliştirin.
Arkadaşlarla çatışmalardan nasıl kaçınılır
Hayat, en iyi arkadaşlar arasında bile yanlış anlama ve anlaşmazlık anlarının ortaya çıkabileceğini gösteriyor. Aynı hayatı göz önünde bulundurarak çok fazla iyi arkadaş yoktur, bu yüzden onları riske atmamalı ve onlarla yüzleşmemelisiniz.
Arkadaşlarla çatışmaları önlemek için temel öneriler:
- Çatışmalardan uzak durun … Arkadaşınızın agresif bir ruh hali içinde olduğunu ve bir çatışma durumunun kaçınılmaz olduğunu görüyorsanız, fiziksel olarak çarpışmadan kaçının. Acil meseleleri, çözülmemiş bir sorunu, kapatılmamış bir ütüyü - "yetersizliği" anında bir arkadaşınızla iletişim kurmayı bırakmanız için size bir neden verecek herhangi bir şey düşünebilirsiniz.
- Duraklat … Özellikle küçük ve önemsizlerse, yorumlara ve dikenlere hemen tepki vermemeye çalışın. Klasik 10'a kadar sayma yöntemini kullanın. Orada nasıl cevap vereceğinizi ve cevaplamaya değip değmeyeceğini göreceksiniz.
- Öncelik ver … Bir çatışma kaçınılmazsa, sizin için neyin daha önemli olduğunu düşünün - dostane ilişkileri sürdürmek veya bakış açınızı kanıtlamak. Bu durumda, kışkırtıcı ile körü körüne aynı fikirde olabilir veya ortaya çıkan soruna ortak bir dünya çözümü bulmaya çalışabilirsiniz.
Ebeveynlerle çatışmalar nasıl önlenir
Babalar ve çocuklar arasındaki çatışma, alaka düzeyi katılımcıların kendileri olduğu sürece var olacak sonsuz bir ilişki sorunudur. Ebeveyn sevgisi, yaşam deneyimiyle birleştiğinde, gençlik ve bağımsızlık arzusuyla her zaman ortak bir dil bulmaz.
Sevdiklerinizle çatışmalardan nasıl kaçınılacağına dair temel ilkeler:
- Hatalarınızı kabul etmekten korkmayın.… Çatışmanın nedenlerine tarafsız bir şekilde yaklaşmaya ve gerektiğinde düzeltmeye çalışın.
- Duygularının gitmesine izin verme … Tepki vermeden dengenizi bozacak provokasyonlar ve niyetler bırakın. Duygular genellikle sorunun kökenini ve onu çözmenin doğru yolunu görmeyi zorlaştırır.
- Dokunsal ve küçümseyici olun … Kibarlık, sakin bir ses tonu ve sözünü kesmeden dinleme yeteneği, sevdiklerinizle iyi ilişkilerin değerini göstermenin en iyi yoludur. Akrabalarınızın yaşı, duygusal geçmişi, sağlık durumu için ödenek yapın. Ruh hali değişimleri ve kötü sağlık herkes için ortaktır.
- Çatışmaları önleyin … Kızgınlıkları ve yanlış anlamaları biriktirmeyin, böylece yüzleşmenin ortaya çıkmasına temel oluşturmazlar.
Çocuklarla çatışmalar nasıl önlenir
Yanlış anlama ve çarpışmalar için daha az sebep, kendi çocuklarıyla ortaya çıkamaz. Bu, üretken bir ebeveyn-çocuk ilişkisini sürdürmeyi çok daha zor hale getirir.
Çocuklarla çatışmalardan kaçınmanın ana kuralları:
- Sorunun kökenine bakın … Çoğu zaman, çocuklar dikkati kendilerine çekmek için çatışma durumlarını kullanırlar. Ve ebeveynler - her şeyden önce. Önce muhalefetin nedenini görmeyi öğrenin ve ancak ondan sonra çözüm yolunu seçin.
- doğru eleştirin … Bir çocuk, herhangi bir yetişkin gibi, adresinde eleştiri duymaktan hoşlanmaz. Bu nedenle, çocuğunuza doğru bir şekilde yorum yapmaya çalışın: ilk olarak, özünde ve ikinci olarak, bir devam ile, yani kendini nasıl düzelteceğini, daha iyi olacağını açıklayarak.
- inkarlarını açıkla … Çocuğunuzun her arzusunu tatmin etmeyi düşünmüyorsanız, bunun için tartışmayı öğrenin. Görmezden gelmek, sorunu yalnızca daha da kötüleştirecektir, çünkü çocuk kendisine karşı böyle bir tutumu kayıtsızlık olarak algılar.
- Çocuklarınızla daha sık sohbet edin … Çocuğunuzun nefes aldığı her şeyi - korkularını, arzularını, ruh hallerini, hayallerini - bulmayı mümkün kılan gizli iletişimdir. Ve buna göre, çatışma durumlarından kaçının.
Sevdiklerinizle çatışmalardan nasıl kaçınılır
Ebeveynler ve çocuklarla ilişkiler kan bağıysa, onların diğer yarısıyla olan ilişkiler biraz farklı bir bakış açısına sahiptir. Bu bakış açısı, çatışma çatışmalarının ortaya çıkması için birçok neden sunar. Ve ailedeki çatışmalardan kaçınmanın en iyi yolunu bulamazsanız, bu aile ya var olmayabilir ya da olmayabilir.
Partnerinizle çatışmalardan kaçınmanın ana yolları:
- Diğer yarısına saygı duy … Önemli olanınızın kendi zevkleri, alışkanlıkları, ilgi alanları ve tercihleri olan bir kişi olduğunu unutmayın. Sonunda, bu senin sevdiğin türden bir insan.
- samimi ve dürüst olun.… İlişkileri güçlendirmek için en iyi çimento samimiyet ve açıklıktır. Kendinize sahip olmadığınız veya yapamayacağınız şeyleri partnerinizden talep etmenin adil olmadığını unutmayın.
- Kendini dinle … Bir çatışmaya başlamadan veya gücenmeden önce kendi içine bakın. Belki duygular, yorgunluk veya sıradan açlık sizinle konuşur. Ve yarınızın aynı nedenlerle yönlendirilebileceğini unutmayın.
- daha nazik ol … Sevecen bir kelimenin bir kedi için hoş olduğu iyi bilinir. Bu nedenle, partnerinizde daha iyi şeyler fark edin, övün ve motive edin.
Önemli! Mutlu insanların, bir şeyleri biriyle ve dedikodu ile çözmek için zamanları ve nedenleri olmadığını unutmayın. Çatışmalar nasıl önlenir - videoyu izleyin:
Modern dünyada, çatışmalar gelişme için verimli bir zemine sahiptir, ancak bu, bu durumun norm olarak alınması gerektiği anlamına gelmez. Barışçıl iletişim ve karşılıklı anlayış, hayatı daha güzel ve verimli kılar. Bu nedenle, tüm çatışmaları minimumda tutmak için savaşmaya değer.
