Bireysel bireylerin etkileşiminin bir sonucu olarak, her birinin özelliklerini dikkate alarak kişilerarası çatışmalar. Oluşumunun ana nedenleri, sınıflandırılması, sorunu çözme yöntemleri ve bu anlaşmazlıkların önlenmesi. Nedenleri kişinin yaşına göre değişebilir. Bu nedenle, çocuklarda ve ergenlerde, yetişkin yaşamında yeri olmayan bu faktörler tartışmalı durumlara neden olabilir. Ergenlik dönemi, önyargılı maksimalizm, ültimatom verme eğilimi ve insanların açık bir değerlendirmesi ile karakterizedir. Kişilerarası ilişkilerdeki aile çatışmaları, hem sıradan günlük anlaşmazlıklara hem de kendi ihtiyaçlarını karşılayamama, eşler arasındaki yaşamdaki değer ve hedeflerin uyumsuzluğuna dayanabilir.
İş ilişkileri genellikle emirler ve görevler yerine getirildiğinde çatlar. Aynı seviyedeki çalışanlar ve yönetim arasında kişisel düşmanlık geliştirme riski de vardır. Çoğu zaman, anlaşmazlıklar, örneğin çalışanın eylemleri ile şirketin veya kuruluşun itibarı arasındaki tutarsızlık gibi davranışsal faktörlere dayanır.
Kişilerarası çatışma çeşitleri
Kişilerarası çatışma kavramı, her bireyin karakterolojik özelliklerinin ve tartışma nüanslarının birleşiminin eşsiz bir örneğidir. Bu nedenle, anlaşmazlıkların her birinde ortak noktaları vurgulamak zordur. Sınıflandırma, bu tür çatışmaları motivasyonel özelliklerde farklılık gösteren üç büyük seçeneğe ayırmanıza izin verir:
- Değerlerdeki farklılıklar … Bir kişi için önemli olan, diğeri için tamamen önemsiz hale gelir ve bir öfke ve hoşnutsuzluk dalgasına neden olur. Bu grup, insanlar arasında var olan tüm dini, siyasi ve felsefi farklılıkları içerir. Bu tür durumlar mutlaka çatışmaya neden olmaz, ancak uygun koşullarla birleştiğinde gerçek bir yüzleşmeyi tetikleyebilir. Benzer şekilde, aile ilişkilerinde: eşlerden her birinin farklı kişisel anlamları, biri diğerinin manevi değerlerini etkilemeye veya baltalamaya başlayana kadar bir arada var olabilir. Bu denge, yine de birleşen ortak yüksek idealler tarafından kontrol edilebilir. Örneğin, ebeveynlerden biri çocuğu belirli bir faaliyet türüne, ikincisi ise tamamen farklı bir faaliyete çeker. Ancak her biri bir şeyden emindir: bir oğul veya kız bir şeyler yapmalıdır. Soruna ilişkin ortak bakış açıları, her ikisi için de işe yarayan öncelikli çözümleri tanımlar.
- çıkar çatışması … Başarılarıyla ilgili tamamen farklı hedefler ve fikirler, örtüşmedikleri sürece bir arada var olabilir. Bir kişinin arzusu diğerinin niyetini dışlarsa, bu temelde bir çatışma durumu gelişir. Böyle bir senaryo genellikle hayatta her iki tarafın da almak istediği bazı kaynaklar tahsis edildiğinde ortaya çıkar. Bu çatışma grubu, hem kar hem de rakibe karşı kişisel hoşnutsuzluk dahil olmak üzere her türlü duygusal rekabeti içerir. Örneğin, bir terfi için ofiste bir kavga, bir firmada büyük bir proje için bir ihale, bir eğitim kurumunda artan burs için bir yarışma.
- Etkileşim kurallarının ihlali … Kişilerarası çatışmaların bu versiyonu, iki taraf arasındaki iletişimi düzenlemek için oluşturulmuş genel kural ve normlara uyma isteksizliğine dayanmaktadır. Bunlardan birinin bu kuralların bazı noktalarını ihlal etmesi durumunda, kaba veya kabul edilemez davranışlar muhalefet nedeni olarak yorumlanabilir. Bu tür anlaşmazlıklar, işyerinde yetki aşımı veya emir komuta zincirinin ihlali durumları olarak gözlemlenebilir. Ailelerde bu tür çatışmalar, bu koşullarda beklenen birbirlerine karşı uygun olmayan tutum nedeniyle ortaya çıkar.
Kişilerarası çatışma durumunda nasıl davranılır
Kişilerarası bir çatışmayı çözmek için, gerçeğin bir anlaşmazlıkta doğmadığını, ancak bir anlaşmazlığın katılımcısının gerçek yüzünün ortaya çıktığını hatırlamak gerekir. Belirli bir anlaşmazlık sırasında rakibinizin ve diğerlerinin sizi nasıl gördüğü, gelecekte önemli sonuçlar doğurabilir. İyi huylu ve zeki bir insanın ayırt edici bir özelliği, farklılıkları açıklığa kavuştururken kendini ve duygularını kontrol altında tutma yeteneğidir.
Kişilerarası çatışmada davranış, benlik imajına karşılık gelmeyecek bir düzeye düşmemelidir. Söylenen sözlerin ve vaatlerin daha fazla utanç, pişmanlık veya başka hoş olmayan duygulara neden olmaması için hareket etmek gerekir. Bir anlaşmazlıktaki her kelime en küçük ayrıntısına kadar düşünülmelidir.
Bu tür davranışların temel kurallarına uyarsanız, çatışma hızlı ve etkili bir çözüm için her şansı yakalar:
- Rakibe saygı … Olabildiği gibi, çoğu durumda bir kişi, iyi tanıdığı veya sık sık etkileşime girdiği biriyle yüzleşmeye yol açar. Yabancılarla kişilerarası çatışmalar da olur, ancak akrabalar, arkadaşlar ve meslektaşlarla olduğu kadar sık değil. Bir rakiple daha fazla bağlantı veya temas olasılığı çok büyük. Bu nedenle, bu kişiyle ilgilenirken daha fazla utanç, özür ve rahatsızlıktan kaçınmak için, ona saldırgan veya aşağılayıcı davranmamalısınız.
- duygusal kısıtlama … Duygusal yükü olmayan çatışma durumlarının daha çabuk çözülme ve hoş olmayan bir tat bırakmama eğilimi vardır. Ayrıca, yüzleşmenin diğer tarafıyla minimal düzeyde olumlu bir ilişki sürdürme olasılığı vardır. Önemli anlaşmazlıklarda, bir kişiye kişisel düşmanlığın tanımlanmasıyla duygusal tarafa geçiş, dokunulmazlık, kötü davranış ve kötü tat belirtisi olarak kabul edilir. Üstelik böyle bir tutum, kişinin dostları ve akrabaları nezdinde itibarını hiçbir şekilde yükseltmez.
- Sorunu çözme yönü … Çoğu zaman çatışma durumlarında insanlar neden bir anlaşmazlığa başladıklarını unuturlar. Kişisel hakaretlere ve aşağılanmaya gelince, çekişmenin özü çözülmemiş veya etkilenmemiş olarak kalıyor. Bu anlaşmazlığı çözmek için en uygun planların, karşılıklı olarak tatmin edici bir uzlaşma sağlama yöntemlerinin geliştirilmesinde tüm dikkat, öfke veya coşku kullanılmalıdır.
Herhangi bir çatışmada, rakibinizin davranmasını istediğiniz şekilde davranmalısınız. Böylece sevdikleriniz, arkadaşlarınız ve tanıdıklarınızla kültür ve anlayış elde etmek mümkündür.
Kişilerarası çatışmaları çözmenin yolları
Bilinçaltında, bir kişi herhangi bir anlaşmazlığı en uygun ve basit olduğunu düşündüğü yöntemlerle çözmeye çalışır. Bazen, çatışmaya aktif müdahale olmadan bile kendi kendine çözülebilir. Bu her zaman böyle değildir, ancak genellikle 4 yoldan biriyle çözülür:
- Keskin köşeleri yumuşatma … Bu, aslında çatışmanın nedeninden kurtulmayan, ancak yalnızca ana tezahürlerini silen mevcut durumdan bir tür hayali yoldur. Aslında, bu koşullardan memnuniyetsizlik içsel öfkeye, kızgınlığa dönüşür ve dışsal aktif tezahürler bir süreliğine azalır. Sakinleştirilmiş bir anlaşmazlığın bir süre sonra çok daha büyük bir güçle devam etmesi için büyük bir olasılık var. Düzeltme, çeşitli faktörler veya geçici kazançlar nedeniyle geleneksel uzlaşma yoluyla sağlanır.
- Uzlaşma çözümü … Çatışmanın tüm tarafları tarafından rakibin koşullarının kısmen kabul edilmesi, onun gücünü bir süreliğine zayıflatabilir. Küçük anlaşmazlıklar devam edecek olsa da, bunlar çatışmayı yenileyecek düzeyde değil. Belli bir süre sonra gelişmesi için büyük bir fırsat var.
- Benimseme … Dikkat her iki bakış açısına da odaklanmış olup, birbirine yapılan tüm yorum, ekleme ve iddialar kabul edilmektedir. Kişilerarası bir çatışmadan sonra bu tür bir etkileşim nadiren görülür, ancak yine de olayların gelişimi için en uygun senaryo olarak var olma hakkına sahiptir. İnsanların birbirlerinin bakış açısını tam olarak kabul etmeleri, kendi bakış açılarıyla bütünleştirmeleri ve karşılıklı yarar sağlayan bir çözüme ulaşmaları son derece nadirdir.
- Egemenlik … Bir taraf tamamen ve tamamen yanlış olduğunu ve rakibin bakış açısı, fikir veya önerilerinden daha üstün olduğunu kabul eder. Bu genellikle, komuta zincirinin personeli yönetimin ilerlemekte olduğu konusunda tam olarak anlaşmaya zorladığı bir çalışma ortamında geçerlidir. Tuhaf bir itaat şeması, her zaman choleric veya histerik bireyler için çalışmaz. Bu tür insanların görüşlerini ve sonuçlarını görmezden gelmelerine asla izin verilmeyecektir.
Bu yöntemlere ek olarak, kişilerarası çatışmanın en kısa sürede çözümlenmesine yardımcı olacak birçok özel öneri bulunmaktadır. Bu kurallara uyarsanız, bir anlaşmazlıktan sonra, genellikle eski bir rakiple iletişim kurmaktan hoş olmayan duygular veya rahatsızlık hissetmezler:
- Bir çatışma durumunun varlığı her zaman kabul edilmelidir.… Bu, çözülmesi gereken sürecin kendisinin ayrılmaz bir parçasıdır. Bir ilişkideki uyumsuzluğu olduğu gibi kabul etmez ve direnirseniz, gizli olumsuz duygular çok uzun süre devam edebilir ve yavaş yavaş hayatı zehirleyebilir.
- Mevcut durumu netleştirmek için bir fırsat yaratılması … Tartışma ve tartışma, kişilerarası çatışmanın doğru çözümü için basitçe gereklidir. Sorunun nedenlerini ve özünü anlamanın mümkün olacağı koşulları sağlamak her iki tarafta da gereklidir.
- Anlaşmazlık için özel nedenlerin belirlenmesi … Duygusal bir düzeye ve kişisel iddialara geçişten kaçınmak için, bu çatışmadaki çıkar çemberini açıkça belirlemeniz gerekir. Çoğu zaman, sorunun o kadar büyük olmadığını anlayabilirsiniz.
- Durumun sonucu için seçenekler … En uygun olanı seçmeyi mümkün kılmak için bunlardan birkaçı olmalıdır. Her iki tarafın çıkarları dikkate alınarak geliştirilmeleri gerekir.
- Üzerinde anlaşmaya varılan bir çözümün seçilmesi ve gerçeğe dönüştürülmesi … Üzerinde anlaşmaya varılan önlemlerin ortak pratik uygulaması, uzlaşmaya yol açar ve kişisel temas kurmaya çalışır.
Kişilerarası bir çatışmayı çözmek için önerilen yöntemlerden herhangi biri, duygusal bir yükselişte bir kişi uzlaşmanın önemini anlamıyorsa etkisiz olabilir. Bu genellikle zamanla geçer ve insanlar eski ilişkiyi geri döndürmenin yollarını ararlar.
Kişilerarası çatışmaların önlenmesi
En iyi ilaç önlemedir. İstenmeyen uyumsuzluğun gelişmesini önlemek, daha sonra çözmenin yollarını aramaktan çok daha kolaydır. Bu şekilde arkadaşlarınızla, ailenizle, tanıdıklarınızla ve hatta işte güvene dayalı ilişkiler sürdürebilirsiniz. Kişilerarası çatışmaların önlenmesini nasıl kullanacağınızı biliyorsanız, itibar kusursuz kalacaktır.
Uyuşmazlık oluşumunu önlemenin ana noktaları, her iki tarafın da davranış, jest ve inceliklerinde yatmaktadır. Birkaç kurala uyarsanız, diğer insanlarla şiddetli çatışma riskini önemli ölçüde azaltabilirsiniz:
- Rakibine dikkat etmelisin, ona karşı kibar ve nazik davranmalısın.
- Tolerans, diğer kişiden gelen sıcak tepkilerden kaçınmanıza yardımcı olacaktır.
- Güven ve açıklık, göz teması sağlanarak gösterilmelidir; hiçbir durumda bakışlardan kaçınmak gerekli değildir.
- Muhatabın kendi bakış açısını açıklaması ve görüşünü doğrulaması için bir fırsat sağlayın.
- Rakibinizi anlamaya çalışın veya zihinsel olarak kendinizi onun yerine koyun.
- Varsa hatanızı kabul etmek inceliktir.
- Gerçek konuşma hakkındaki doğruluğunuzla ilgili şüphelerinizi gösteren belirsiz duyguları ifade edin.
- Rakibin görüşünün eleştiriye açık olduğu noktaları dikkatlice açıklayın.
- Haklı olduğunuzu tartışmak yerine durumu çözmeye yönelik olumlu bir tutum.
Önemli! Herhangi bir ihtilafın çözümü yüksek sesle yapılmamalı, kişisel hakaretlere izin verilmemelidir. Kişilerarası bir çatışma nasıl çözülür - videoyu izleyin:
[media = https://www.youtube.com/watch?v = zkpxwTAs4qg] İşyerinde, evde, ailenizle veya sevdiklerinizle meslektaşlarınızla karşılıklı olarak yararlı ve verimli ilişkiler için, kaçınılmaz olarak ortaya çıkacak kişilerarası çatışmayı nasıl çözeceğinizi bilmelisiniz. herkesin hayatında ortaya çıkar. Bunu yapmak için, istenmeyen eylemlerden ve son derece hoş olmayan sonuçlardan kaçınmak için doğru davranabilmeniz gerekir.
